華晨之家第十屆服務(wù)技能比武大賽圓滿落幕

    8月27日，以“讓匠心 更貼心”為主題的華晨之家第十屆（2016）服務(wù)技能比武大賽在成都彭山恒大酒店落下帷幕。來(lái)自全國(guó)九大區(qū)域的技術(shù)精英展開(kāi)了最終回合的激烈角逐。經(jīng)過(guò)精彩比拼，來(lái)自浙江大區(qū)的浙江元通元潤(rùn)代表隊(duì)最終獲得了團(tuán)體冠軍，成為本屆技術(shù)大比武最佳團(tuán)隊(duì)，四川明友和沈陽(yáng)萬(wàn)隆代表隊(duì)分獲亞軍和季軍稱(chēng)號(hào)。來(lái)自沈陽(yáng)萬(wàn)隆的劉超群獲得了服務(wù)顧問(wèn)比武金獎(jiǎng)，成都眾合的鄒源和浙江元通元潤(rùn)的占雨軍分別獲得了中華維修技師金獎(jiǎng)和金杯維修技師金獎(jiǎng)，成為本場(chǎng)比賽最耀眼的“服務(wù)之星”。

    自七月啟動(dòng)以來(lái)，華晨之家第十屆服務(wù)技能比武大賽就在全國(guó)陸續(xù)展開(kāi)海選，本屆技能比武大賽歷時(shí)一個(gè)月，結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)比拼，全方位考量了售后服務(wù)人員的知識(shí)熟練程度、技能運(yùn)用能力以及綜合素質(zhì)。最終共有16支代表隊(duì)，48位選手躋身總決賽。

    本屆華晨之家服務(wù)技能比武大賽以“讓匠心 更貼心”為主題，倡導(dǎo)每一位技能服務(wù)人員都能秉承匠心精神，為客戶(hù)提供貼心服務(wù)。為了提升售后服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)合作、鼓勵(lì)售后服人員競(jìng)技意識(shí)、增強(qiáng)各區(qū)域技能切磋，本屆大賽在海選階段采用筆試作答形式，最大程度的調(diào)動(dòng)了售后服務(wù)人員的積極性。比賽中，理論答題，情景模擬，綜合搶答等各大環(huán)節(jié)緊緊相扣、精彩紛呈。團(tuán)隊(duì)賽決賽中，更創(chuàng)造性的在全國(guó)選取40位客戶(hù)作為外場(chǎng)實(shí)際操作評(píng)委，為各個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)綜合打分，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以客戶(hù)滿意為標(biāo)準(zhǔn)”，真實(shí)還原日常售后服務(wù)場(chǎng)景。各位售后服務(wù)人員充分展現(xiàn)出工作中的智慧，傾情展現(xiàn)自己的服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)和過(guò)硬的維修技能，其專(zhuān)業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。

    自2007年華晨之家品牌成立以來(lái)，服務(wù)技能比武大賽已經(jīng)成功舉辦十屆。十年來(lái)，該賽事見(jiàn)證了華晨之家服務(wù)人員水平的不斷提升，也見(jiàn)證了華晨之家品牌的成長(zhǎng)。如今，一年一度的華晨之家服務(wù)技能比武大賽已不僅是華晨之家全體售后服務(wù)人員切磋交流技藝的絕佳平臺(tái)，同時(shí)也是華晨之家服務(wù)人員對(duì)售后服務(wù)品牌承諾“懂您，更會(huì)關(guān)心您”的有力踐行。

  
    未來(lái)，華晨之家將繼續(xù)秉承“懂您，更會(huì)關(guān)心”的售后服務(wù)精神，以匠心精神深度踐行“貼心、放心、隨心”的三心售后服務(wù)承諾，致力于將一流的服務(wù)體驗(yàn)帶給汽車(chē)客戶(hù)，讓華晨之家真正成為消費(fèi)者心中最溫暖的家。